تضغط على زر التشغيل و… لا شيء. أو الأسوأ: شاشة سوداء، شعار يدور بلا نهاية، أو أصوات صفير مقلقة. حاسوب لا يشتغل هو من أكثر الأعطال إجهاداً، خاصة عندما يحتوي على ملفات مهمة. قبل الذعر أو الفورمات، اقرأ هذا الدليل: في أغلب الحالات، بياناتك قابلة للاستعادة والعطل قابل للإصلاح.
الأسباب الأكثر شيوعاً
حاسوب يرفض الإقلاع قد يعاني من عشرات الأعطال المختلفة. في الورشة، نلاحظ أن الأغلبية تصنف في إحدى هذه الفئات.
- مشكل مزود الطاقة: شاحن تالف، بطارية ميتة، أو مزود طاقة معطل في الحاسوب المكتبي. هذا أول شيء يجب فحصه.
- مشكل القرص الصلب أو SSD: إذا كان القرص تالفاً، لا يمكن لويندوز التحميل. قد تسمع أصوات طقطقة أو ترى رسالة « No bootable device ».
- مشكل RAM: شريحة ذاكرة غير مثبتة جيداً أو تالفة تسبب غالباً شاشة سوداء مع أصوات صفير.
- تلف ويندوز: تحديث فاشل، فيروس أو إيقاف مفاجئ يمكن أن يمنع النظام من الإقلاع.
- مشكل اللوحة الأم أو مكون داخلي: أندر، لكن ممكن بعد ارتفاع حرارة أو زيادة جهد كهربائي.
ردود الفعل الأولى (قبل الذعر)
قبل الاتصال بتقني أو الفورمات، جرب هذه الخطوات البسيطة. قد تحل المشكلة في 5 دقائق.
- افصل جميع الطرفيات (فلاشات USB، أقراص خارجية، طابعات) وأعد المحاولة. طرفية معطلة قد تمنع الإقلاع.
- للمحمول: انزع البطارية إن أمكن، افصل الشاحن، اضغط زر التشغيل 30 ثانية، أعد التوصيل وحاول.
- تحقق أن الشاحن يعمل (ضوء مشتعل) وأن المقبس الكهربائي مزود بالطاقة.
- استمع لأصوات الصفير: عددها وإيقاعها يشيران غالباً للمكون المعني (RAM، كرت الشاشة...).
- إذا اشتغل ويندوز لكنه تجمد، جرب الوضع الآمن (F8 أو Shift+إعادة تشغيل).
ما يجب ألا تفعله أبداً
هذا هو الخطأ الأكثر شيوعاً: محاولة "الإصلاح" بنفسك بالفورمات أو إعادة تثبيت ويندوز. إذا لم تكن ملفاتك منسوخة، تخاطر بفقدانها نهائياً.
- لا تفرمت القرص: هذا يمحو كل بياناتك.
- لا تعيد تثبيت ويندوز دون نسخ ملفاتك.
- لا تفكك الحاسوب إذا لم تكن متأكداً: قد تزيد العطل سوءاً.
- لا تقم بإعادة ضبط المصنع قبل استعادة بياناتك.
كيف تستعيد ملفاتك؟
حتى لو كان ويندوز معطلاً تماماً، ملفاتك غالباً سليمة على القرص. يمكن للتقني استخراج القرص وقراءته على حاسوب آخر لنسخ وثائقك وصورك ومشاريعك. عملية روتينية تستغرق أقل من ساعة في أغلب الحالات.
إذا كان القرص نفسه تالفاً فيزيائياً (أصوات طقطقة، غير مكتشف)، تصبح الاستعادة أدق لكنها تبقى ممكنة في كثير من الحالات. المهم هو التوقف عن استعماله لتجنب زيادة الأضرار.
متى تستعين بمحترف؟
إذا لم تنفع ردود الفعل الأساسية، أو إذا لم تكن مرتاحاً للتلاعب بالجهاز، فقد حان وقت الاستشارة. تشخيص محترف يحدد بسرعة السبب الدقيق (مزود طاقة، قرص، RAM، لوحة أم) ويوفر عليك تبديل قطع عشوائياً.